Zielgruppe

Das Training wendet sich an Führungskräfte und Qualitätsverantwortliche, die sich mit der Anwendung des EFQM-Modells in der eigenen betrieblichen Praxis auseinandersetzen.

Zielsetzung

Mit dem Training soll die Managementkompetenz der Mitarbeiter aller Ebenen verbessert und die Einrichtung bei der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen unterstützt werden. Im Detail zielt das Training auf die praxisnahe Vermittlung des umfassenden Qualitätssystems der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM) und das Einüben des Vorgehens bei Selbstbewertungen/Potenzialanalysen.

Ausgehend von einer kurzen Modelleinführung werden erprobte Instrumente vorgestellt, die den TeilnehmerInnen die Nutzung des EFQM-Modells für die alltägliche Praxis erleichtern. Sie lernen die Bewertungskriterien sowie ihre Übersetzung in den betrieblichen Alltag kennen und erhalten ausreichend Gelegenheit zur Einübung der vermittelten Anwendungsmöglichkeiten.

Die TeilnehmerInnen erhalten ein von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM) anerkanntes Zertifikat als »European-Assessor nach EFQM«. Das Training erfolgt anhand einer praxisnahen Fallstudie (Spectrum).

Inhalte

• Kennenlernen/vertiefen des EFQM-Modells für Excellence
• Bearbeitung der Spectrum-Fallstudie zur Selbstbewertung
• Bewertungskriterien gemäß EFQM
• Ergebnissicherung und Bewertung anhand der RADAR-Systematik
• Aktions- und Umsetzungsplanung
• Anwendungs- und Bewertungsbeispiele für die Sozial- und Seniorenwirtschaft
• Anwendung Balanced Scorecard als Mess- und Steuerungsinstrument
• Rollen- und Aufgabendefinition der TQM-Assessoren nach EFQM im betrieblichen Alltag

Dauer/Aufwand

Das Training umfasst insgesamt drei Tage und ist in zwei Teile gegliedert. Im ersten Teil (eintägig) werden Grundlagen vermittelt und die TeilnehmerInnen erhalten eine Einführung in die Bewertungssystematik am konkreten Beispiel der Fallstudie. Anschließend folgt eine Arbeitsphase, in der die TeilnehmerInnen selbständig die gesamte Fallstudie bearbeiten sollen. Dazu sollten die TeilnehmerInnen zwischen 20 und 30 Zeitstunden kalkulieren. Im zweiten Teil (zweitägig) erfolgt eine Auswertung der Transferarbeit und die Vermittlung erprobter Instrumente und Vorgehensmodelle bei der Anwendung/Einführung von EFQM.

Der Preis beinhaltet die umfangreichen Vorbereitungs- und Trainingsmaterialien, Pausengetränke und das tägliche Mittagessen. Nicht im Preis enthalten sind Kosten für Übernachtung. Wir helfen gerne bei der Suche/Auswahl einer geeigneten Unterkunft. Preise für Inhouse-Schulungen auf Anfrage.

Die aktuellen Termine für das EFQM-Assessorentraining finden Sie auf unserer Startseite.