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Für (neue) Führungskräfte in Einrichtungen der Altenhilfe bietet das EFQM-Anwendertraining von KCR einen kompakten, praxisnahen Einstieg in die Theorie sowie die vielfältigen Anwendungsfelder und die Instrumente dieses international erprobten und vielfach bewährten Managementkonzeptes.
 Programm
Teil 1: Einführung in EFQM
- Theorie und Praxis (zwei Tage)
- Das EFQM- Hintergründe, Entwicklung und Anwendungsfelder
- RADAR-Methodik und Nutzung für den PDCA in der Pflege
- Qualitätsmanagement im Systemvergleich (MDK, ISO etc.)
- Langfristige QM-Entwicklungsplanung und Aufbau tragfähiger Strukturen für QM
- Führungs- und Managementinstrumente mit dem EFQM-Modell: z.B. Mitarbeiterbeurteilung, Projektmanagement, Aufgaben- und Tätigkeitsprofile
Teil 2: Methoden der Selbstbewertung
und Qualitätsberichterstattung (zwei Tage)
- Selbstbewertungsmethoden im Vergleich
(wann, wie, mit wem, welcher Aufwand)
- Verschiedene Befragungs-, Interview- und Workshopdesigns
- Messverfahren und Ergebniskriterien in der Pflege
(Befragungen, Erhebungen, Betriebsdaten, Kennzahlen in der Pflege)
- Qualitätsberichte in der Pflege – EFQM und Weltenmodell für Transparenz in der Altenhilfe
- Planung, Umsetzung und Controlling von Verbesserungsprozessen
Kosten
Das Training kostet pro Person 475,- Euro zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer.
Nächste Termine
Das nächste EFQM-Anwendertraining ist für Ende 2010 geplant.
Das EFQM-Anwendertraining wird auch als Inhouse-Schulung angeboten.
Ansprechpartner:  Roland Weigel
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